Müzakere nedir?
Müzakere, çok taraflı bir ilişkide mevcut kaynaklar ile, etik ilkeler ışığında, kazan-kazan’ı bulabilme sürdürülebilir işbirliği kurabilme sanatıdır. Adeta bir dans gibi tarifleyebileceğimiz bu süreçte taraflar birbirlerine ne kadar önyargıdan uzak yaklaşırsa, muhatabı anlama ve yaratıcı çözüm önerme becerileri de o derece artar.
Müzakere teknikleri nedir?
Müzakere teknikleri, iki veya daha fazla tarafın bir konu üzerinde anlaşmaya varmak için kullanılan yöntemlerdir. İlk adım, müzakere edilecek konu hakkında tarafların kendi pozisyonlarını belirlemesidir.İkinci adım, her iki tarafın da birbirinin pozisyonunu anlamasıdır. Üçüncü adım, tarafların ortak bir zemin bulmaya çalışmasıdır. Dördüncü adım, tarafların, ortak bir çözüm bulmak için farklı seçenekleri ve alternatifleri değerlendirmesi ve tartışmasıdır. Beşinci adım, tarafların karar almaya hazır olduklarında anlaşmayı yazılı olarak düzenlemeleridir. Altıncı adım, her iki tarafın da anlaşmayı imzalamasıdır. Yedinci adım, anlaşmanın uygulanması ve takibi için bir plan yapılmasıdır.
Hizmetlerimiz nelerdir?
Şirketimiz bu kapsamda bireyleri ve ekipleri müzakere teknikleri atölyeleri ile donanımlandırarak, tüm paydaşlarla iletişim ve uzlaşma düzeylerini artırır, firma içi verimliliği ve barış ortamını güçlendirecek çalışmalar yürütür.
Müzakere Teknikleri Projelerimiz ve Örnek İşlerimiz
İtibar ve İlişki Yönetimi Atölyesi
Marm Assistance ile 2024’te İtibar ve Stratejik İlişki Yönetimi Eğitimi düzenledik. Grup çalışmaları, sigorta sektörüne özel vaka analizleri, role play, müzakere ve uzlaşma teknikleri içeren bu program kapsamında Departmanlar arası, ekipler arası müzakere, uzlaşma süreçlerinin ve çatışmaların daha iyi yönetilmesi için rekabet, işbirliği, kaçınma, intibak ve uzlaşma gibi yöntemleri hem teknik bilgi hem de vaka analizleri içeren atölyelerde uyguluyoruz.
Müzakerecinin Yol Haritası Eğitimi
2023’te Sompo Sigorta ile Müzakerecinin Yol Haritası Programını düzenledik. Bireysel ve takım koçluğu modülleri içeren bu programda tüm katılımcılara davranış envanterleri uygulanarak güçlü ve gelişime açık yönleri belirlendi. Böylece her kişiye özel müzakere stratejileri geliştirmeleri için yol haritası çizildi. Tüm katılımcılar programdan memnun kalarak iş hayatlarında teknikleri uygulayabildiklerini belirttiler.
Referanslarımız
Şen Erdoğan – Sompo Sigorta Akademi ve İç İletişim Koordinatörü
Müjde, sigorta sektörünün dinamiklerine göre ‘Müzakerecinin Yol Haritası’ programının içeriğini özelleştirdi. Eğitim öncesinde tüm birimlerin yöneticileriyle konuşarak gerçek hayattan nokta atışı vakalar yarattı. Katılımcılarımıza kendi güçlü ve gelişime açık yönlerini keşfetmeleri için davranış envanterleri uyguladı. Hem müzakere teknikleri, hem uygulama, hem de bireysel koçluk içeren harika bir deneyim yaşadık! Bu program, şirketteki herkesin merak ettiği ve talepte bulunduğu bir eğitim haline geldi. Değerlendirmelerde “tam puan” almasına (5/5) şaşırmamak lazım!